婚礼背后不浪漫 揭秘婚庆市场行业“潜规则”

 结婚是人一辈子的大事。由于时间原因和对个性浪漫婚礼的憧憬，不少年轻人都会把终身大事托付给专门的婚庆公司。可是记者经过调查发现，在这个充满浪漫色彩的行业背后，却有着不太光彩的行规。

服务项目“含糊”

    记者打着快要结婚的旗号，21日来到位于泉城路上的一家婚庆公司，却发现该公司的办事处竟连明显的招牌都没有，墙上印着的“某某婚庆公司”的字迹已经模糊。该婚庆公司整个房间不足10平方米，屋内堆满了典礼用的花、酒杯、帐幔之类的东西。好容易找到一个落脚的地方后，前台的一名工作人员开始向记者介绍服务种类和程序，并拿来了价格表和以前的婚礼现场照片。记者看了一下，婚庆服务价格从369元—3660元定价不等，项目包括地毯、香槟塔、礼炮、车、司仪等，不同的价格对应不同的服务。出的钱越多，包括的项目就越多，礼炮的数量和车的数量也越多。

    当询问婚车都有什么车型时，工作人员说：“我们这里要什么车都行，用别克的最多，一般都是六辆，整个车队租下来，我们可以便宜到120元一天。” 记者询问档次最高的是什么车时，对方有些含糊地说：“也有A6，不过得看情况预定。”

说好的服务临阵变卦

    据记者了解，婚庆服务中常出现下列纠纷：婚车迟到，车型和事先约定的不符，行驶过程出现故障，驾驶员失误等原因延误了“吉时”；约定项目缩水、无法按规定提供摄影器械、礼炮礼花质量不达标导致事故等等。济南婚庆网建议准新人在选择婚庆公司的时候一定要多打听打听，“货比三家”。

婚礼创意“山寨”横行

    在另一家婚庆公司的墙面上，记者看到很多文艺演出的巨幅海报，主办者都写着该公司的名字。看到记者疑惑的目光，记者又走访了几家婚庆公司，发现尽管各家服务项目都比较全面，但是绝大部分都差不多。“在婚礼新颖的设计上，很少有婚庆公司能够向顾客作出承诺。”一位业内人士告诉记者，不少婚庆公司的点子是“抄”来的。“现在不是流行山寨嘛，这东西又不算侵权，只要把大致内容搬过来就能用。”

业内人士：我婚庆行业亟待规范

    某济南婚纱摄影公司负责人冯振东告诉记者，目前我市婚庆公司，和全国其他省市一样处于散、小、竞争无序状况。不少婚庆公司没有在工商部门进行登记注册，因此，我市的婚庆市场目前来说，相对较乱。据介绍，2009年2月份，山东省颁布实施了《礼仪庆典行业服务质量规范》， 规定了礼仪庆典业的术语和定义、服务质量要求、婚庆服务要求、庆典服务要求、设备设施要求及质量保证、监督要求等。
    “婚庆公司的工作人员应该具备行业颁发从业证书，但是我市很多婚庆公司的工作人员并不具备该证书。”冯振东说，像礼仪主持人、化妆师、摄影师、舞台灯光师、音响调音员等工作人员都应该具有国家颁发的职业证书。

挖掘文化内涵是方向

  “婚庆行业要想做好，必须要专业化。”冯振东告诉记者，目前济南婚庆公司大都没有真正理解婚庆文化的内涵，仅仅都是靠打价格战来进行市场竞争。
    若从婚庆文化来说，婚庆公司应该先和新人沟通，咨询对方想要一个怎样的婚礼。然后根据新人的要求做出不同的方案，这是一个细致但又繁琐的工作。但目前，我市还缺乏这种理念。冯振东说，受观念影响，有时包括新人在内都不在乎婚礼上用怎样的道具，但“其实一个小小的游戏都能体现出婚庆文化来”。
    “真正地从文化层面解读婚礼，体现济南婚礼文化的策划，应该是婚庆服务努力发展的一个方向，也是近一两年来，我市婚庆行业出现的新变化。婚庆公司应该注重策划，宣传新的婚礼文化。”聊城腾达婚庆礼仪公司经理徐庆全在接受采访时表示。

婚庆公司应该打出品牌  讲诚信
    
    “其实，婚庆市场混乱的根源，在于双方签订的服务合同不规范。”经营济南婚纱影楼多年的冯振东总结说，有的婚庆公司和新人口头协议没有签订书面合同，有的在签订合同时不明确责任。，随着我省《礼仪庆典行业服务质量规范》的出台实施以及《中国婚庆服务标准》即将出台，我市婚庆公司必然要面临洗牌，这将有利于我市婚庆行业的诚信发展及对消费者的利益保护。
    “打出品牌，加强管理和监督是根本，因为树立品牌和信誉最终受益的还是各个婚庆公司，我们现在也积极地推动济南婚庆市场的规范。”徐庆全表示，最近由市妇联、齐鲁电视台、聊城晚报主办，各企业公司承办的“情定七夕”鹊桥会婚庆婚典博览会，招商涉及了婚庆服务、婚纱影楼、礼品用品等，目前已有多家婚庆行业的加盟，这说明聊城婚庆市场向品牌化已迈出了第一步。

律师  这样规避纠纷
    
    律师殷志强表说，大多数新人没有和婚庆公司签订书面协议，或虽有书面协议但约定内容较少，一旦权益被侵害就难以维权或无法维权。适当学些避免婚庆消费陷阱和纠纷的知识，是新人筹备婚礼过程中一个不可或缺的环节。新人不要轻信婚庆公司的宣传和承诺，最好与对方签订书面协议，且约定的内容越明确越好、越详细越好。同时还要注意保留合同、收据等原始凭证，一旦出现纠纷，这些凭证能帮你主张权利。
    据了解，通常约定内容要包括：1、婚车提供条款，要明确婚车的品牌、数量、服务时间、价格及万一出现安全问题如何处理；2、司仪服务条款，要明确司仪人员、出场时间、主持禁忌事项等；3、摄像条款，要明确摄像时间、地点，提供哪些摄像视频资料以及对摄影师的技术水平要求等；4、其他条款，代订婚宴的还要明确婚宴时间、酒店安排、菜品和酒水等等。
    据介绍，婚庆纠纷主要受《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》调整，纠纷解决方式包括双方协商、消协组织调解、工商行政部门投诉或向人民法院提起民事诉讼等。